Date: 17-06-2025 Digital Publication Services : JABM | JAM | ABMR | ABMCS | BLOG

Undergraduate Thesis

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU NASABAH DALAM MEMANFAATKAN LAYANAN ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 RAYON KEDIRI TIMUR ERLANGGA

Thesis Detail
Author WENNY PUJI RUHETY
Student's ID (NPK) K.2001.1.25826 (MANAJEMEN)
Subject MANAJEMEN PEMASARAN
Keyword FAKTOR,MEMPENGARUHI,PERILAKU,NASABAH
Page(s) 81
Submit Date 06-03-2007
Lecture(s) -
-
-
Download PDF

Akses/Download file PDF hanya bisa dilakukan di R. Referensi, Gedung Perpustakaan lantai 2

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah peubah pengaruh lingkungan, perbedaan individu dan proses psikologis mempunyai hubungan dan pengaruh terhadap keputusan memanfaatkan layanan AJB Bumiputera 1912 serta untuk mengetahui apakah diantara pengaruh lingkungan, perbedaan individu dan proses psikologis yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan memanfaatkan layanan AJB Bumiputera 1912. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah AJB Bumiputera 1912 Rayon Kediri Timur Erlangga. Dari data yang diperoleh diketahui bahwa jumlah seluruh nasabah AJB Bumiputera 1912 Rayon Kediri Timur Erlangga pada tahun 2004 adalah sebanyak 923 nasabah, maka sampel ditentukan sebanyak 92 nasabah (10% dari jumlah populasi) dengan pengambilan sampel adalah accidentally sampling. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah korelasi berganda dan regresi berganda. Hasil pengujian hipotesis I dengan alat analisis korelasi berganda diketahui nilai F hitung (48,153) lebih besar dari F tabel (2,76), yang berarti menolak Ho sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara peubah-peubah bebas berupa Pengaruh Lingkungan (X1), Perbedaan Individu (X2) dan Proses Psikologis (X3) secara bersama-sama dengan peubah terikat berupa Keputusan Memanfaatkan Layanan AJB Bumiputra 1912 (Y). Nilai koefisien korelasi (R) bernilai positif sebesar 0,788 menunjukkan bahwa hubungan tersebut cukup kuat dan bersifat positif. Angka R2 sebesar 0,621 menunjukkan bahwa peubah Pengaruh Lingkungan (X1), Perbedaan Individu (X2) dan Proses Psikologis (X3) secara bersama-sama telah mampu memberikan kontribusi terhadap Keputusan Memanfaatkan Layanan AJB Bumiputra 1912 (Y) sebesar 62,1% dan sisanya sebesar 37,9% dipengaruhi oleh peubah-peubah lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini. Hasil analisis regresi berganda diketahui semua peubah bebas memiliki nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel, sehingga keputusan yang diambil terhadap Ho adalah ditolak yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan dari peubah bebas yang digunakan dalam penelitian ini berupa Pengaruh Lingkungan (X1), Perbedaan Individu (X2) dan Proses Psikologis (X3) terhadap peubah terikat (Keputusan Memanfaatkan Layanan AJB Bumiputra 1912). Dengan demikian hipotesis I dapat dibuktikan kebenarannya. Hasil pengujian hipotesis II dengan alat analisis regresi berganda diketahui bahwa peubah bebas yang memiliki nilai koefisien regresi paling besar adalah peubah Proses Psikologis (X3), yaitu sebesar 0,268 sehingga peubah Proses Psikologis (X3) mempunyai pengaruh dominan terhadap Keputusan Memanfaatkan Layanan AJB Bumiputra 1912 (Y). Dengan demikian hipotesis 2 yang menyatakan bahwa Proses Psikologis (X3) berpengaruh dominan terhadap Keputusan Memanfaatkan Layanan AJB Bumiputra 1912 (Y) diterima.

 

10.2.181.10