OSREL stie-mce
Online Search and Retrieval Library
Undergraduate Thesis
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PROPERTY (STUDI KASUS PADA PT.GALAXY)
| Thesis Detail | |
|---|---|
| Author | MICHAEL HERTANTO |
| Student's ID (NPK) | K.2015.1.33101 (MANAJEMEN) |
| Subject | MANAJEMEN PEMASARAN |
| Keyword | KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, KEPUTUSAN PEMBELIAN |
| Page(s) | 107 |
| Submit Date | 22-03-2019 |
| Lecture(s) |
Dra.SHERLY HESTI ERAWATI, MM |
| Download | |
Akses/Download file PDF hanya bisa dilakukan di R. Referensi, Gedung Perpustakaan lantai 2
Abstract
Tempat tinggal merupakan kebutuhan primer bagi semua orang dan tidak dapat ditunda pemenuhannya. Sehingga seiring bertambahnya penduduk, dibutuhkan agent properti untuk mempermudah semua orang untuk menemukan rumah yang hunian yang diinginkan. Keputusan pembelian adalah salah satu tindakan yang dilakukan berikutnya, namun dipengaruhi beberapa variabel bebas yaitu kualitas layanan dan kepercayaan agent terhadap konsumennya.Tujuan penelitian iniadalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepercyaanterhadap keputusan pembelian properti. Sampeldalam penelitian iniadalah konsumen pembelian rumah hunian melalu Galaxy Properti. Penelitian ini adalah kuantitatif. Data dianalisismenggunakan Regresi. Jenis penelitian Korelasional dengan Uji Hipotesis. Hasilpenelitian menunjukan bahwa kualitas layanan dan kepercayaanberpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian serta variabel assurance adalah variabel yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian properti.3.15.4.244