Date: 26-04-2024 Digital Publication Services : JABM | JAM | ABMR | ABMCS | BLOG

Undergraduate Thesis

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA LAUNDRY (SURVEI PADA WONDERWASH LAUNDRY MALANG)

Thesis Detail
Author MOHAMAD NURUL AZIT
Student's ID (NPK) K.2015.1.33309 (MANAJEMEN)
Subject MANAJEMEN PEMASARAN
Keyword KUALITAS LAYANAN, HARGA, KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA
Page(s) 11
Submit Date 28-02-2020
Lecture(s) Drs.AGUSSALIM ANDRIANSYAH, MM.
Download PDF

Akses/Download file PDF hanya bisa dilakukan di R. Referensi, Gedung Perpustakaan lantai 2

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualiatas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian jasa survei pada Wonderwash Laundry Malang. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuisioner yang menggunakan teknik Accidental sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah Customer Wonderwash Laundry malang. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 65 responden. Analisis data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan realiabilitas, uji normalitas, uji multikoliniaritas, uji heteroskidastisitas, uji f dan uji t serta analisis koefisiensi determinasi (R2) Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel kualitas layanan dan harga secara individual berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa dan juga berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian jasa. Dengan demikian, kualitas layanan dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa laundry pada Wonderwash Laundry Malang. Kata kunci: Kualitas layanan, harga, Keputusan Pembelian jasa

 

3.142.196.27